Das Seminar „Umsatzpotential Exkunde – wie man verlorene Kunden zurückgewinnt“ war für junge und erfahrene Verkäufer eine lehrreiche Erfahrung. Hintergründe, Metaebene und Politik im Hause des Kunden wurden eindrucksvoll visualisiert. Die Gründe für Kundenverluste wurden deutlich und man findet effektive und effiziente Wege zurück zu einer gesunden Kundenbeziehung.